近日,国家旅游局数据中心于日前发布春节旅游市场数据,春节假日国内旅游市场预计达3.85亿人次。越来越多的人选择旅行过年。然而,春节旅游因时间特殊,加之旅游市场普遍执行先买单后消费的操作模式,导致许多消费者一不小心就掉进不良商家的消费陷阱。那么,常见的旅游消费陷阱有那些?该如何应对?
案例1:网上订房订单被商家强制取消怎么办?
长沙市民李先生于2018年1月5日,在某旅游网站上预定了一家位于三亚的五星级酒店,入住时间为2月14-16日。房间标价为880元/晚,并在该网站上微信支付2640元,付款后,订单显示“已成功订房”。不料就在昨天,接到该酒店来电,酒店工作人员告知李先生“过年房费涨价,无法按订单价格入住”,将会取消张先生的订单。
李先生表示由于他平时工作太忙,没有时间带小孩出去旅游,想趁着过年期间一家三口好好出去玩一趟。虽张先生不同意退款,但一个小时候后,李先生仍收到退款短信,对此他气愤不已:“现在这个时间段订房肯定会比之前贵很多,还有可能订不到房,难道商家的不诚信经营行为造成损失,还需要消费者为此买单吗?”。
建议:遇到此类事情,消费者朋友们首先可以拨打12315或96315进行投诉,并且可以上网求助相关维权媒体平台,坚决维护自身的正当权益,不让不良商家的违规行为轻易动了你的钱包。
案例2:免税店购物被扣错款怎么办?
据刚从泰国回来的张小姐反应,她本月5号在泰国王权免税店购物时,使用交通银行信用卡支付了34000泰铢,此时,收银员告诉张小姐支付不成功,因此张小姐又进行了第二次付款操作。但随后,张小姐使用“买单吧”查询信用卡账单时,却显示了扣款记录。
于是张小姐立马回到收银台和收银员沟通,收银员表示这可能是机器故障导致的,并承诺会给张小姐退还此笔款项,到账时间大约7天。然而泰铢和人民币的汇率每天都在变动,张小姐也可能因汇率而损失一小笔钱。
建议:遇到此种情况及时发现还好,如果当时没有及时发现,消费者可以找到当时负责旅游团的导游或是领队,交由相关人员处理。Ps:如果担心损失汇率,大家还可以选择让商家当场退款,之后可以根据当天汇率兑换给同行需要用钱的人,也可以在接下来的行程中用来吃饭、购物和住宿,这样就很好的保护大家的钱包啦。
案例三:名不符实的特价行程
每当看到旅游网站推出的种种特价旅行套餐,小编的心都在蠢蠢欲动,奈何囊中羞涩。然而在某在线旅游平台工作的朋友小唐告诉我说:“除了数量极少的秒杀产品之外,其实并没有多少限时特价路线”。那么这些特价行程究竟是怎么回事呢?
朋友解释道,主要有两种套路。其一,通过标高原价给消费者一种占了便宜的错觉,比如3999元特价的九寨沟之行,则可能会写上原价12900元。其二,限制抢购名额,之所以这样做是因为白菜价旅游产品一般包含一些隐形消费陷阱。比如一个人出行,需要支付高达上千元的单房差价才能出行,除此之外,可能还会捆绑一些其他消费。
建议:不要因为贪小便宜去选择那些看起来很廉价的旅行套餐,不然就等于把自己的钱袋子打开放在那些不良商家面前了。要选择正规的旅行社,签署规范的旅游合同,并且可以根据自己的情况和需求,在合理范围内与旅行社做一些特殊的约定,附加一些条款。
总结:春节旅游由于其时间的特殊性,存在的风险和乱象可能比平时更多一点,因此提醒大家理性对待商家优惠促销,并且注意出行安全,开心游玩的同时也注意别让钱包太累哟。(来源:希财新金融)
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