1月2日,洛阳市民李先生反映,他所持浦发银行信用卡,在其不知情的情况下,自2017年3月份起,每个月都会被扣20元。
起初他并不没有发现,直至2019年12月在一次消费后,他意识到应还款额度应为一个整数,和银行方提醒的还款金额对不上号,经打客服咨询,这才意识自己在不知情的情况下,每个月都会被扣20元。2日下午,李先生记者的面,再次拨打了客服电话。当询问这笔业务的名称是什么时,李先生何时开通时,客服在电话中表示这笔叫做“免还款权益”(注:音),是李先生在2017年开通万用金业务时,一并申请的。当李先生表示对这20元并不知情时,电话那端,客服当即表示,可以为李先生关闭这项业务,并退还近三年的相关款项。详情戳:https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_5449462
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