01
传统营销的效应逐渐失效
02
做开门红的思路
1、年前的几天,应注重策划的是返乡务工人员的营销。
3、存款要能营销得来,还要留得住。
接下来就是要考虑如何把客户的钱留住。
所以,做开门红第一就是思路。
不行,因为你打动不了客户。如果时点把控不好,送再多的礼品,效果都不会很明显,所以,我们应该记住开门红的痛点。
针对不同的客户群体,制定不同的客户策略,才能更好的营销。有些客户,送一两桶油不是他的需求,对他一点吸引力都没有。
所以,需要我们增加一些新的营销方式,针对不同的客户群体制作营销策略。
记住:中小客户靠活动方案去激活,而中高端客户要进行一对一精细化的跟进与维护。
我们要学的就是使用这些方法、技巧、套路以及如何真正地去激活客户,同时也要激活我们的员工,才能把整个开门红做得更好。
以前,大家没有竞争,靠一种方法或一种策略,我们就可以把开门红营销做下去。现在,竞争激烈,我们不但要关注自己,还要关注竞争对手。
所以开门红营销是一个系统工程,不再是一个单项的策划。
03
关于客户的营销策略
存量与高端客户的营销
告诉大家一点都不早。
因为,10月份开始做的是存量客户。这些银行,将自己网点、支行里所有的存量客户、中高端客户全部梳理出来,进行维护。
提前做好准备,开始邀约,做活动,做沙龙。
而不是到了要让客户去转钱的时候,要让客户帮你提升业绩的时候,你就去打电话给客户,这样,客户对你的感知不好。
这些银行,在前期就策划了一系列的中高端客户的活动、各种沙龙活动。
在中国尤其是在我们本土的地方,尤其是对存量客户、高端客户,做营销的根本就是脸熟。
熟悉了才有信任,有信任才会跟你成交。
小客户的营销
对上班的白领、外出务工的打工人员,包括商户进行营销的布局,要把握好每一个阶段的重点。
例如:营销商户应该在年后。因为,商户年前都把钱压在货上面了。过完年之后,货都卖了,这个时候他就有钱了,所以年前注重的是公司白领的营销。
潜力客户的营销
什么叫潜力客户?潜力客户有很多,例如现在的80后、90后,他们逐渐成为主力客户。
而80后90后客户的群体,需求点不是送的那些礼品。
例如:一个小伙子拿着2万块年终奖,跑到我们网点去存钱,一看,这么多人排队,他可能会选择离开。
这也是一种体验,所以我们要给他们的就是便利性。
04
关于员工
理财经理的客户信任感很重要。因为,只有在信任的基础上才会进行成交。
如果没有,你的信任从哪里来,业绩从哪里来?
如果存量客户不梳理、不维护、不提升,我可以很直白地告诉你,整个支行一半的业绩就没有了。
因为,一个大客户带来的资金量和几个小客户带来的资金量是不同的。
所以,一定要扎扎实实的,真的要扎扎实实的去做这项工作。
理财经理要想有业绩,必须先有过程,没有过程就没有结果。
理财经理的指标
我们给理财经理定的指标是4-20-30。
4:一天必须面谈4个客户为开门红做准备。
20:一天打20个有效的电话。
30:一天发30条有效的短信。
你就照着这个做就可以了。
05
案例
从系统里随机地筛选了200个客户,放到4家银行。大概只有1/3的客户是熟悉的,2/3的客户是陌生人。
理财经理有些疑虑,他说这个资产怎么提升?我说不要紧,只要按照这个方式去做,最后,你看看一个月到底能提升多少客户资产。
每天坚持按指标做,一个月后,平均一家支行客户的资产提升率是41%。
我们将这两百名客户,每一个客户是否有所提升,都进行了一对一的筛选和比对。
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