最近有卡友告诉小编说,自己的信用卡被不法分子盗刷了,自己损失了一大笔钱,一时慌了神,不知该怎样处理。其实,信用卡被盗刷,解决起来并不是一件麻烦事,只要处理得当,银行会承担我们的损失。今天,我们主要聊一聊信用卡被盗刷,应该怎样处理才不会被银行拒绝理赔。
一、 申请挂失:
当我们发现信用卡被盗刷后,第一时间要做的就是拨打银行客服电话,申请挂失或冻结卡片,只有这样才能享受到银行的失卡保障服务。
目前很多银行都为持卡人提供了这一服务,卡片遗失后,失卡保障时间可以是挂失前48小时、72小时或120小时,若在这段时间内被盗刷,我们可向银行申请赔偿损失的金额,最大限度地保障我们的权益。
二、 在ATM机上打印凭条:
当我们申请挂失后,首先要找到附近的ATM机,插入被盗刷的卡片,查看自己被盗刷的金额,然后打印并保留该业务凭条。在柜员机进行操作时,我们要保证摄像头及录像设备可以清晰地拍摄到我们的脸部,因为这是证明卡片在你身上及所在地理位置的最好证据。这样,即便银行后期调取录像,除了能证明你不在案发地之外,还能证明案发时卡片在你身边。
三、 用传真机拨打客服电话:
找到有传真机的文印店,用它拨打银行信用卡客服电话,要求客服工作人员帮你传真此次账务查询声明书、非本人交易附加说明、交易账单记录、刷卡卡片信息及持有人信息等。这么做,可以保留我们是卡片主人的一手证据,为日后与银行交涉使用。
四、 拨打110报案:
拿着交易凭条、传真文件、卡片及身份证,到附近派出所申请报案,详细说明案发时的各种细节,以及当时你在做什么,为办案人员的接警笔录留下真实信息,为日后与银行打官司留下充足证据。
到这就讲完啦,其实处理方法并不复杂,只要我们留有足够的证据,及时报警,与警方和银行交涉清楚,是很容易解决的,希望各位卡友在遇到此类情况时,不再惊慌失措!
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