自小上学的时候,老师就教育我们,做人要讲道理,因为“有理走遍天下,无理寸步难行。”
然而,这两天,一位美女姐姐与奔驰的故事,让人们有了新的认知,一件很简单的消费纠纷,居然就将一位美女硕士逼成了泼妇。
事情是这样的,西安的一位女研究生,花了60多万买了一台奔驰轿车,还没开出门,发动机就出现漏油了。于是,本着说道理的原则,去找4s店的人交涉。
也许,是因为4s店看出来,这是一位讲道理的主,于是,就使出“拖字诀”,并且开始不断得寸进尺。
从答应退钱,然后变成换车,再变成补偿,最后竟变成了换发动机。
这是啥意思呢?就是你花60多万元买一辆奔驰车,车子交付到手5分钟,就成了更换发动机的二手车了,而且,了解汽车行业的人都知道,发动机可不是想换就随便换的,是需要登记备案的,也就是彻底宣告这个车子成了一个经过大修的二手车。
如果是你,花60万买了一辆车,才5分钟,就给你变成了“事故车”,到二手市场上估计半价也卖不出去,搁你身上,你能接受吗?
估计,搁谁身上,谁都不能接受。
可是,牛逼的奔驰,牛逼的奔驰4s店,他们就是能给出这样的解决方案。
这背后是什么?就是店大欺客啊!
而且是毫无底线的店大欺客!
这让小编想起了另外一件事情,就是被自媒体圈广泛恨之入骨的视觉中国,因为人家是上市公司,他们有一个庞大的合作律师团队,于是,他们不断的向自媒体维权,不仅要维权,维权结束之后,还要你签约付费,否则下次害得起诉你,作为处于弱势的自媒体,绝大多数就值得从了视觉中国的淫威!
如果只是单纯的这种店大欺客,也还可以理解。
视觉中国的无耻,可不仅仅是店大欺客,他们将一切能进入他们系统的照片都标注上版权,甚至连国旗国徽都不放过(这已经违法了)。关于这一点,小编有个亲身经历,大约十年前,小编收集了大约3000幅老照片,发布在当时几个朋友一起办的网站上,很多机构需要使用都免费用,然后,有一次,小编查找某些照片的时候,居然在视觉中国找到,才发现,这些老照片,甚至一百年前的老照片,都被视觉中国标注版权,不知道是他们能无耻到毫无底线呢?还是他们合作的律师水平差到连常识都没有?
在我们的日常生活中,这种店大欺客的事情,几乎每天都在发生。
不过,这些“大店”他们可以肆无忌惮的欺客,但是他们也有怕的。
侠客岛在评论“奔驰女车主哭诉维权事件”的时候,提到了另一件也发生在西安的事情,15年前,西安一位小伙子买彩票,中了一辆宝马轿车,可随后他却被告知没有中奖,彩票是假的。这个小伙子,可不是那么和你讲道理的,他采取了一种比较过激的方式,一气之下爬上了7米高的广告牌,让他赢回了汽车,顺带请彩票承包商、体彩中心几位领导吃了十几年牢饭。
看到这里的时候,让小编不禁开始怀疑,小适合老师和大人们教导的,“凡事要讲一个理字”,“有理走遍天下”,“有理不在声高”,产生了怀疑了。
现实中,你有理还不够,你还得会闹。
试想一下,这位奔驰女硕士,如果不是这样闹一下,奔驰公司会出面来协调解决吗?他们会同意退款吗?显然是不可能的。
在现实中,讲道理就等于好说话,好说话就形同好欺负。
而很多机构,就抓住了这些“通情达理”的人的心理,他们顾及面子,好好说话,于是,他们就得寸进尺。
这就使得社会出现了一个畸形的状态,那就是,你想要维权,就得会去闹。
让社会形成了一个“资源按闹分配”的变态结果。
过去因为工作关系,接触过很多消费者组织,每年315活动的时候,很多商家都非常紧张,对于那些闹得比较凶的消费者,他们都会给予超额赔偿,其主要目的就是为了在315的时候他们能安静一些。
因此,大家会发现,315期间的时候,消费者投诉处理的都很快,那段时间厂家对消费者都很重视,然而,过了风头之后,他们又会露出本来的面目。
这也表明,主管部门的监管是有效的,然而,真正的问题在于,说好的“天天三一五”,却只能是一阵风。
可是,当一个社会不能让讲道理、有道理的人获得公平的待遇,那这个社会就愈发不讲道理。
这些商家的这种行为,最终只有一个结果,那就是将消费者都培养成“闹家”。
对于以后买车或者消费遇到不公平,不是去和他们讲道理,拿证据,而是直接去4s店或消费场所拉横幅,集体维权,大肆闹一番,这样才会快速获得解决。
古语云,水能载舟,亦能覆舟!
对于任何一驾商业之舟来说,广大消费者就是水。
在过去的这么多年里,因为忽视消费者而被消费者用脚投票,从视野里消失的公司和品牌,不甚奇数,可如今还有很多企业,依然愿意在这样的道路上,一条道走到黑。
或许,总有一天,你们将没有消费者可欺负!
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