调查显示超三成老年人曾被拒收现金 仅一成90后出门必带钱

日前，央行发布消息称，人行营管部已处理30起拒收现金行为，拒不整改的将记入信用不良记录。可见，国家为维护人民币流通秩序，保护消费者合法权益，已然重拳出击。

在当今“互联网+消费”时代，随着微信、支付宝兴起，扫码支付日益普及，很多国人可谓“一部手机走天下”。作为消费者自然有选择电子支付的权力，但这并不是商家可以拒绝现金支付的理由。根据此次《维度》独家发布的《线下消费支付方式调查问卷》，11.36%人群曾经有过被拒收现金的经历。

超三成50后曾被拒收现金 25.64%不用手机支付因担心被盗刷

居住在北京郊区的李奶奶就为此很闹心，她在家附近某大型超市结账时，因为不会使用手机支付，被年轻的收银员“鄙视”了：“你们这些老头老太太，连个手机付款都不会使，不会就要学，以后可都是这样的，学不会的就等着被淘汰吧……”这个看着不过20出头的女孩一边抱怨，一边不情愿地为李奶奶找零。

这小姑娘的声音很大，排在后面的几个老人都听到了，但大伙都没吱声，只是脸色全都不太好看。李奶奶虽然生气，也沉默着，毕竟这不是她第一次遇到这种事，“好歹她收了我的钱，之前好些有钱都不赚的，说啥就是不收现金！”

根据《维度》此次发布的问卷调查，11.36%人群曾经有过被拒收现金的经历。若按照不同年龄来看，有超过三成的50后遭遇过拒收，是所有年龄段中占比最高的。

调查还显示，在消费者被拒收现金时，因商家没有零钱找不开的情况高达51.85%，其次就是对方明确表示只支持电子支付，占比43.21%。紧随其后的则是因纸币残旧、有缺角被拒收，这种情况也有三成之多。

不可否认，自2014年底“扫码付款”诞生，至今虽然只有区区4年时间，但已极大程度上改变了人们以往的消费支付习惯。然而，由于受手机和网络的共同限制，意味着“扫码付款”在短时间内无法做到全面普及。根据中国互联网信息中心发布的相关报告，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，其中60岁以上的老人仅占5.2%。这说明还有很多人，而且不只是老人，并不能享受到移动支付带来的生活便利。所以，若是有人因不善于或无法使用现代化的支付工具，从而被主流社会所排斥，这显然是不合理也不公平的。

显而易见，当进行线下消费时，年龄越小的人群使用现金的概率越低，这在《维度》的调查中呈现出明显趋势，以50、60后为例，使用现金的数据占比在四成左右，已经远远超出其他年龄段中仅个位数的比例。

至于不使用移动支付的原因，近三成人主要是由于没有绑定银行卡或者账号里没钱；但对于年长的50后来说，最主要的则是因为不会用或没有安装软件，占比16.67%。同时，还有11.54%人群因为商家未开通或者不支持。若按照地域来看，居住在农村的人群这一比例最高。

还有25.64%人不使用移动支付是因为感觉不安全，害怕钱被盗刷，这也是50后老人们最大的顾虑，数据占比与“不会用”旗鼓相当。其实，虽然总调侃微信、支付宝让小偷都失业了，但新的问题是：小偷变少了，骗子却更多了。互联网时代下的骗局不见得多么高明，却让原本就对新生事物缺乏了解的老年人倍感不安。

此外，若按照性别来看，《维度》发现了颇为有意思的现象：在没有主选移动支付的原因中，男性多因为不会用、卡里没钱、不支持等客观因素；但女性更多的则是由于感觉不安全，很难存住钱这类主观因素。

当然，总计有超过两成的人也表示不用移动支付是因为“扫一扫钱就花了，很难存住钱”，大学生蓝蓝就吐着舌头说，这才是我尽量都用现金的理由，毕竟钱装在口袋里，花的时候才有“真情实感”。

89.06%的人线下消费依赖扫一扫 仅一成90后出门必带现金

“落袋为安”究竟是不是真的安全，答案见仁见智。但不容忽视的是，在中国，以支付宝、微信为代表的移动支付方式正在一扫天下，日前发布的《2018年世界支付报告》显示，在统计期内的无现金支付总次数方面，中国位居第三。由于这次统计非现金交易数量时还包括了支票、借记卡、信用卡支付等。因此也有众多网友直言，“如果只说移动支付，中国绝对是最厉害的国家，没有之一。”

“烤地瓜、收破烂的支持手机支付已经不是什么稀奇，现在就连沿街乞讨的盲人都会拿出二维码让你扫一扫。”85后的建龙第一次遇到时连连惊叹，还拍照发了个朋友圈，却遭到圈里的小伙伴群嘲“少见多怪”。

在《维度》此次调查中，高达89.06%的人群在线下消费时主要使用微信、支付宝，有超九成认为这种支付方式方便快捷不用找零，其次，还有48.19%表示经常有优惠活动，能省钱也是他们选择手机支付的一个重要原因。“扫码付款经常能抽个红包什么的，即便就几分钱，那也是一种乐趣啊！”85后女孩小包对这类活动总是乐此不疲。

想想以往出门时，手机、钥匙、钱包，一个都不能少，但现在没带钱包可以有，没带手机则寸步难行。《维度》调查显示，如今仅有18.23%的人出门一定会带现金，而经常不带的超过三成。如果观察不同年龄段，会发现明显趋向：越是年轻的人群出门必带现金的比例越少。在90后中，仅11.11%出门一定会带现金，远远低于50后近六成的比例。

买啥都能扫一扫，带上手机就ok，还带现金干嘛？在《维度》的调查中，日常主要使用手机支付的原因，11.02%的人正是因为经常忘带现金，但这一因素在老年人中几乎可以忽略不计，显然，这也佐证了上文中的调查发现。

大抵正因如此，调查显示高达55.82%的人群经历过忘带现金的尴尬。李玉上周末和妻子开车出行，到了高速收费口才发现俩人都没带钱，想要“扫码支付”却被告知只收现金，李玉请求“要不你帮我付钱，我扫你转账，”收费员无奈表示：“对不起，我们上班不能带手机……”于是，李玉只有等在原地，跟下一个车主转账“套现”。事后，李玉第一时间取了100元现金放在车内的储物盒里，以备不时之需。

18岁的子辰也经历过类似囧事，出门上了公交车才发现自己忘记带卡，摸遍全身又一分钱都没找到，她只好拿出手机请求车上的乘客扫码“换钱”，这时，一位慷慨的阿姨递过来两元零钱，却摆手拒绝了转账交换：“不用了，我手机也没这个，小姑娘下次出门记得装点零钱。”子辰在感激之余，更觉得不好意思了。

现金支付会被电子支付取代么？近四成人钟情“落袋为安”

或许，在这些总是不带钱包出门的人看来，现金支付早晚会被移动支付等非现金支付方式取代，无现金社会将是大势所趋。这一观点在《维度》此番调查当中，现居住地越接近一线城市的人群，越倾向于这样的认知。但与此同时，《维度》发现，收入越高的人群越趋向认为现金不会被取代，此外，在调查中出门坚持带现金的人，高达77.69%有同样的看法。

那么，在势头强劲的所谓“无现金”消费潮的席卷下，不久的将来，现金真的会消失么？

《维度》查阅相关资料发现：目前，尚没有出现非现金支付工具完全替代现金的国家，即便是丹麦政府曾提出“无现金社会、计划取消印钞”等政策，也没有完全取消银行提供的现金服务。《维度》还走访了业内相关专家学者，在他们看来，移动支付必然在很大程度上替代现金支付，但现金支付未必会消亡，现金支付与非现金支付工具共存共生的局面将长期存在。

其实，即便是在走向“无现金社会”进程中表现格外突出的瑞典，现在仍有许多人选择现金支付。《维度》以为，现金or非现金，无论在哪里，无论在何时，都该取决于消费者和商家的自由选择。

今年23岁的小北，至今都很排斥在线下消费时用手机付款。在她看来，扫一扫，花钱的确更方便快捷了，指纹支付、免密支付、人脸识别，甚至连密码都不用输了，但钱彻底变成了一个数字，“要知道，500这个数字和5张100元的红色钞票，花出去的感觉是不一样的“”，小北格外认真地表示：“现金钞票那种踏实的存在感，是移动支付无论如何也替代不了的！”

其实，当谈及对移动支付的看法时，《维度》调查中有37.45%人群表达了类似的观点，手机支付虽好，但花起钱来更没概念了。对他们而言，使用现金有着“落袋为安”的满足感。该调查同时也显示，60.45%的人对移动支付表达了强烈支持的态度。如果按照年龄来看，70后是支持最多的人群，占比74.19%，50后是反对最多的人群，占比16.67%。一个比较有意思的现象是，越是年轻的人群，虽然对微信、支付宝等移动支付使用更多，但他们对移动支付持中立观点的比例也更高。

当然，非现金支付方式，特别是移动支付，给人们的生活带来的积极影响是毋庸置疑的。但《维度》认为，提倡非现金支付，并不等于提倡无现金，更不等于拒现金。不得拒收现金，这是对于人民币的尊重，也是对于国家法律的捍卫。

换句话说，仅就情感价值而言：一叠叠红色的钞票握在手中，手指哗哗捻过，这种快感无法取代。所以，请千万不要剥夺我们这代人数钱的快乐。（来源：维度，www.rong360.com）