别以为催收不打电话了就是放弃，他其实在找这些方法继续催

逾期的客户一般分为三种：可以联系到本人、联系不到本人能联系到亲属的、全部失联的。

1、可以联系到本人还分为三种情况，一种是恶意拖欠、一种是真的没钱、最后一种是有一部分至于还给谁不一定。对于以上三种情况就要好好判断了，判断不出来时我们就要按照最后一种情况处理。

2、联系不到本人但是可以联系到亲属，不要去轻易相信亲属的话，毕竟人家才是一家人，并给亲属施压，告诉亲属包庇就找你要钱。

3、全部失联的这种还是从通讯录下手，然后多方打听联系人的情况，或者去网上搜索联系人的信息。

催收具体步骤：记住谁先认怂谁就输了！

1、本人接电话时打本人电话。“某先生，你在这个的月还10号怎么没有还款，你今天什么时候去还款，上午还是下午？”不要给他任何拖欠还款理由成立的机会，也不要放宽期限。

（1）若达成协议下午4点前还款，提前半个小时一定要打电话提醒，询问是否已经出发，同时给他带来紧迫感。

（2）若不同意10号还款态度一定要坚决，让他感受到事情的严肃性，还款日期是昨天已经拖欠一天了，你拿我们这里当菜市场可以讨价还价吗？合同上清楚的写着，我们都是按照合同办事。如果真的有困难那就让他说明原因然后先还一部分，这样也好交代，可以回去申请一下延期。

（3）还款不想还罚息的话那就说，如果你按时还款我们一分钱也不会多收你，但是既然你逾期了，咱们合同上写的明明白白，你就要为自己的行为负责，更何况我们公司对待所有客户都一样，没有特例再不还罚息就每天打电话催,直到还款！

2、本人不接电话就打配偶电话，不管你知不知情我们有权利管你要钱，打算几点去存钱。如果说是离婚了就告诉她借钱的时候你们是夫妻现在还是共同债务，若把债务划分清楚就提供证明给我。 亲属的电话接通，“某先生你是李四的弟弟吧，他在XXX借的钱这一期没有还，你让他抓紧存上吧。”第二次打，“李四的钱怎么还没存上，你通知他了吗，他如果现在暂时困难您能不能先替他还上呀，大家都是亲戚，放我们这里不还还涨利息。

3、拨打单位电话。第一次打电话是为了给他压力，但是不要提欠款的事这样还有可能因为面子名誉还钱。实在不还就去单位催收，让他公司的人都知道，这样会有一定的震慑作用。

4、拨打所有通讯录和通话清单电话。

5、 实地外访催收。这种情况一定要让客户感受到我们的态度，一定要态度强硬、占据主导地位，就算不能催款成功也让他拿路费人工费。让对方知道不还款就不能有正常的生活。

对失联账户网上搜索他的信息。

客服尽量留下对方的QQ号，可以加他的QQ号或者微信以网友的身份套取他现在的信息或者新电话。对于前五期就逾期的客户，尽量引导客户一次性结清。（来源：信贷圈 ）