双十一调查：12%女性今年誓不剁手 过半人群购物是因节日仪式感

一年一度的双十一就要来了，又到了这个剁手的季节，今年的你，是已沦为千手观音，还是要誓做断臂维纳斯？近日，《维度》联合腾讯理财发布了一份关于双十一消费情况的调查问卷，获得有效样本近万份。该调查数据显示，高达18.8%的消费者已经打定主意，在今年双十一不花一分钱！

双11购物清单提前准备 年纪越小穿衣打扮花钱越多

刚刚进入10月下旬，准妈妈小关就开始为今年的双十一购物节做起准备，她在手机备忘录里列下一个长长的购物清单：纸尿裤、蚊帐、健身架、床单、拖把、卷纸、洗发水、衣服、鞋子……并专门注明了某宝某东的即时售价，以便和双十一价格进行对比。

在本次调查中，《维度》也发现，绝大多数人会提前计划双十一购物相关事宜，在人们的预算清单中，服装鞋帽几乎是必选项，占比超过一半，达到51.3%，其次是数码家电，占比超过两成。当问及在双十一期间，预计哪一品类将花费最多时，30.9%的消费者选择了服装鞋帽，数码家电则紧随其后，占比14.4%。

如果以性别进行区分，会发现一些比较有意思的现象：将最多钱花在服装鞋帽的，男女比例不相上下。但20.19%的男性在数码家电中花费最多，这一数据是女性的2倍还多；19.8%的女性在美妆护肤一类中花费最多，甚至是男性同比数据的10倍。

不过，在服装鞋帽和美妆护肤这两大品类上，年龄越小的人群对穿衣打扮的需求越大。《维度》调查数据显示，19.4%的95后在美妆护肤品类中花钱最多，几乎是60后的4倍。同时，95后也是所有年龄段中在买衣服方面花钱最多的群体，占比36.32%，比60后足足高出一成多。

通过以上数据不难发现，男性和女性对于服饰的需求愈发趋同，年轻一代对服饰的投入越来越大，《维度》在采访中也发现，越来越多的年轻人愿意花大价钱买衣服，愿意为品牌附加价值买单。

95后的小琳就是一个鲜明的例子，即便是在网上买衣服，她大多时候也会选择官方旗舰店，随便一条连衣裙就是两千多块，大衣羽绒服偶尔上万也是有的，“我在网上买过最便宜的衣服是在一家网红店，一件毛衣才200多，不过那种真的就是样子货，只能穿一季的。”小琳笑着说。

其实不仅是穿衣，衍生至吃穿用度的各个方面，网红店、明星同款、达人推荐等等在年轻人中都特别受欢迎，前段时间，#这么年轻就用这么贵护肤品#就在微博上引发了一番热议，只见00后的化妆台上摆着的都是SK-II、LA MER等等这样动辄数千的国际大牌，着实让人惊掉了下巴。

不过，有人炫富，就有人哭穷，消费究竟是升级还是降级？有人说，其实是大浪淘沙，没钱装x的终于装不下去了！于是，最终呈现出的是——消费分级。

　　近两成人对双十一Say NO！高消费群体中男性才是大头

《维度》在调查中发现，18.8%的消费者表示今年双十一坚决不花一分钱！若按照性别来看，女性中有12.15%声称“绝不剁手”，但男性几乎是其两倍，占比24.87%。不过，在高消费领域里，男性并没有显得比女性理智多少，双十一预计消费超出一万元的，男女比例相差无几，而单独计算超过两万元的，女性还不到男性的一半。

其实这也佐证了前文的数据，在家庭消费中，男性更多承担选购大件的责任，数码家电这类产品件数不多，但单价够高。不过，在刚结婚的王兰看来，丈夫在这方面的支出大部分来自于各种数码电子产品，她对此十分愤愤：“他是个狂热的果粉，但凡苹果上新，他就没有不入的，还有X-BOX、VR等等数码设备，这些年在这上面花的钱加起来都能在老家买套房了！”但王兰也坦言自己爱买包，LV、Chanel已经有好几个了，下一个目标是爱马仕。“所以，当爱美的女人和爱玩的男人组成一个家时，谁也别说谁败家！”说这话时，王兰带着点赌气的意思。

　　更值得注意的是，在双十一期间不花钱的人群中，每月到手收入低于两千元的人群占比均超过三成。其次则是到手收入在3万元以上的人群，占比28.41%，但他们同时也是双十一预计消费超过2万元的主力消费人群，占比19.32%。

《维度》分析认为，低收入人群在双十一期间拒绝消费，自然是源于资金不足的压力。而高收入人群的两极分化，或许是因为：一方面，他们有进行大额消费的资金实力；另一方面，他们可能并不需要理会这种主打商品优惠的购物狂欢。

林岚作为某建筑公司的老板，年收入达到千万级别，她就几乎从不网购，“逛网店太浪费精力了，买来的东西也不尽如人意，不如直接去商场，试好了直接拿下。”至于价格，林岚表示自己没太在意，也从来没有时间去对比。

而与之相对的是，年年征战双十一的90后子墨，今年偃旗息鼓了。子墨去年专门拉了个EXCEL表格，各种对比计算，但还是被复杂的优惠规则搞得一头雾水，“我当时就发誓，如果明年他还这么玩，老娘绝对一眼都不要看！没想到今年真是‘如愿’了，也好，落得个六根清净！”子墨一个劲地吐槽：“有钱人都讲究时间成本，这搞这么复杂，压根就是觉得我们穷人的时间就可以随便浪费么？！”

　　过半人群表示购物是为了节日仪式感 95后最看重服务和体验

实际上，双十一优惠规则过于冗杂，早已成为了众矢之的。在《维度》联合腾讯理财的调查中，当问及双十一期间发生什么事最令你无法忍受时，22.8%的消费者选择了“优惠规则太繁杂根本搞不明白”，比例仅次于选择“双十一价格反而比平时还高”。此外，优惠力度大的根本抢不到，以及假货或商品存在质量问题这两种情况也饱受诟病，占比均超过一成。

颇为有意思的是，若按照年龄进行对比会发现，越是年轻的消费者越看重服务和体验。其中，对服务缩水、售后差维权难以及发货周期太长或错发少发的状况，最不能忍受的是95后的消费者，这两项加起来达到16.91%，几乎是60后消费者同比数据的两倍。

“前几年我每逢双十一凌晨12点，就会准时守在电脑或者手机前，抢清购物车，但是总有几个特别看好的商品抢不到，要么刚付款就被秒杀完了，要么就是系统繁忙根本付不了款，等恢复了，早都被抢空了！”冉峰说他对此很是失望，今年应该不会再专门守候到零点了。

《维度》本次调查显示，在双十一当夜，超过五成的消费者都不会为了抢拍商品而守候至零时，还有34.1%的人表示视情况而定，如果有特别想要的商品才会专门守候。不过，这个情况显然是因为双十一自去年起开通了商品预售。今年10月20日，双十一预售商品也开放了预订，可以说，这在一定程度上避免了优惠商品抢不到的难题，也疏解了0点抢付高峰的网络拥堵问题。

这几年，活动发起方为了双十一购物节向好发展，想了很多的方法，也增加了很多改进措施，但作为活动的重要参与者——消费者，很大程度上并不买账。在《维度》的调查中，46.1%的消费者认为如今的双十一已经变味了：“以前是真的有优惠，现在是噱头大于实际。”还有6.7%的人群对双十一表现出强烈抵制的态度，另有16.1%的人坦言，参加双十一本意是想省钱，但现在反而因为囤货造成了浪费。

作为双十一购物节的重头戏，商品的优惠力度是否足够有吸引力，是最受关注的焦点，但在《维度》本次调查中，仅有8%的消费者认为双十一的优惠力度够大，购物非常划算省钱，绝大多数人则表达了失望和不满的情绪：有人说，“先涨价再降价，看起来便宜了，其实根本没有优惠，买的哪有卖的精啊！”也有人说：“比起平时是能优惠一点，但非常有限，有的也就跟平时的小活动价格差不多……”

不过，对于那些仍然选择在双十一大肆购物狂欢的人而言，比起切实能享有的优惠，超过一半的人（51.7%）表示：“双十一已经成为一个节日了，就像中秋节要吃月饼，购物节就一定要买东西啊！”说起来，有多少人还记得，早些年无名无份的11月11日，是在经历过有点凄凉的光棍节后，才被马云一手改造成众人狂欢的购物节，如今更是将线下也联动了起来，商场里也四处可见“双十一”的活动宣传牌，到处都是疯狂买买买的气氛……

诚然，按照以往的数据统计，自双十一作为购物狂欢节诞生以来，每年的销售数据都被屡屡刷新。今年能否再创新高，不如拭目以待。（ 来源：维度）