当信贷风控遇见人工智能——有效解决6大风控痛点！

文丨李宇轩，来源丨信贷风险管理（xdfxgl01）

目前我国小微贷款技术以德国ipc技术和信贷工厂技术为主。

德国ipc信贷技术在我国经过10年的发展，已经在全国多家城商行如包商银行、台州银行、泰隆银行等实现了商业可持续发展。目前全国近百家商业银行开展小微贷款业务，通过各家银行的业务实践，已经将ipc技术进行了改良和本土化，可是依然无法完全解决跨批次客户经理技术流失、不良贷款持续升高等难题。

信贷工厂模式以其流程控制模式，在解决微型金融精细化管理和效率提升方面已经卓有成效。但信贷工厂模式也存在人工审批无法标准化审批尺度，各个岗位的风险评判难以衡量的问题。

所以，如果“智慧微贷”系统可以解决“手工作业”方式存在的诸多问题，那么它终将会取代“手工作业”的操作方式。

使用现有科技手段和信息资源，形成的“智慧微贷”系统，可以解决的六大风控“痛点”如下：

1、解决非财务信息搜索整合困难

客户的人品和性格是决定客户还款意愿的重要因素，而在“手工作业”时，客户经理无法在短时间调查中东西客户的人品和性格。彻底了解一个人的品性不是几个小时就能完成的任务，可能要通过长时间的沟通和接触，要一起经历处理很多事务，这样对人的了解和评判才可能接近客观。“智慧微贷”要解决这个问题可以通过大数据引擎，查询借款人的包括人民银行征信、全国工商信息网、全国法院被执行网、航空旅行、火车旅行、微信/QQ朋友圈、淘宝消费记录、电信记录等（可以通过网签授权解决合法性问题），并对大量客户历史行为形成的信息进行量化评判，对客户的品性作出准确判断。Facebook的一项统计表明，一个认在互联网上点赞的数量超过60次，人工智能系统对这个人的品性的评判准确度就可以高达86%。

2、解决客户资料信息造假问题

最典型的是资产证明类材料造假和银行流水造假。房产信息可以通过与土地资源局系统联网进行查询，银行流水信息可以通过银联系统进行查询（签署网签授权解决合法性问题，如签署《不动产查询授权书》）。“智慧微贷”系统接入相关部门系统即可实现真假资料校验。

3、解决客户经理粉饰客户信息问题

（1）客户经理是否真实抵达客户经营场所

客户经理的工作必须由团队长到组长制定每日划及任务下达才能进行业务操作，系统将自动定位客户经理的所处位置、每日路线轨迹图一任务完成图等，实现对其作业过程的全流程监控。通过pad/手机作为“智慧微贷”的媒介，用采用gps定位功能，记录客户经理调查的物理路径，确定客户经理是否到达客户经营场所实施贷款调查。目前百度地图、高德地图等地图提供商已经可以实现相关功能，将地图提供商的相关的服务接入“智慧微贷”系统即可实现。

（2）客户经理是否按要求核查客户相关资产

如存货，应收账款，机器设备等：通过pad/手机进行拍照或录像，并对照片或录像的时间和地点信息进行记录，可以有效限制客户经理调查时不作为的现象。影像化调查过程可以是客户的情况在审贷会中重现。定位功能和日期显示功能目前智能设备均可实现。

4、解决客户经理调查技能衰退导致调查失真的问题

可采用标准问卷式贷款调查，系统中内置分行业调查模板，设置问题题库，每个调查模板随机抽取相关问题题库问题，将交叉检验逻辑嵌入在问卷之中。客户经理依据相关行业调查问卷对客户实施问答，整个贷款调查过程系统自动开启录音，客户仅需将全部问题回答完成后，即可生成资产负债表、损益表及调查报告。问卷中的问题与问题之间存在逻辑较验与交叉验证，类似于"测谎仪"功能，即客户所回答的问题将按照问题的重要程度形成综合偏离度，由此判断客户提供信息的真伪，偏离度过高则直接拒绝。调查录音也可以在贷后检查时校验录入信息的真实性。此项功能实现需要将分行业的调查模板及交叉检验问题库提前设置在“智慧微贷”系统中，客户经理实地调查时可以方便调用。系统嵌入问卷及随机问题在现有科技水平上已经可以实现，录音功能在智能产品（pad/手机）上已经可以实现。

5、解决审贷委审批标准不统一的问题

建立贷款审批模型，采用打分卡方式自动审批。打分卡已经在贷款审批中进行了广泛应用（各大银行的信用卡审批系统均为打分卡建模系统），但是目前市场上的打分卡模型设置灵活性仍然有待加强。因为系统作为审批官很难考虑到一些情感因素或特殊情况给贷款带来的风险。所以智能审批+人工审核的风控方式>纯智能审批的方式。讲评分模型设计为针对贷款调查过程的评分卡模型（不是简单的数据信息打分，而是结合整个调查过程的质量和数据信息进行双条线衡量的打分）。客户经理将完成的贷款调查进行上传打分系统进行评分。如果系统得分超过75分，则系统直接审批通过，60-75分之间，将进行人工千预审批，60分以下则直接拒绝。同时，可以根据市场信用风险、银行风险偏好进行评分卡模型的适时调整，保证审批标准统一有效的同时，更好地控制风险。此项打分卡技术可在现有打分卡技术上进行深化后得以实现。

6、解决贷后管理松散，贷后检查难以监督问题

“智慧微贷”系统可以采用客户分级方式进行差异化贷后管理，使贷后管理工作更加有效。贷后评级贷款通过银行核心系统发放后，“智慧微贷”系统将核心系统返回的数据进行贷后评级，同时将有余额的客户生成地图，即管理人员可通过后台系统清楚地看到客户的位置以及相关信息。贷后评级将对不同客户进行分层管理，“智慧微贷”系统将根据评级结果针对不同层次的客户生成不同频率、不同形式的贷后监控任务，监控时间到期时通过后台系统直接推送到PAD/手机端。贷后工作任务未完成时，系统自动呼叫管理，保证贷后工作的有效性和严格性。现有科技手段已经可以实现通过系统监控工作任务实施。

未来已来，远方不远，AI风控虽然还不能完全代替人工，但大趋势已经喷薄向前，我们要用更新的信贷理念来迎接更新的信贷时代！