事无巨细中也有创新——专访北京宝瑞通典当行有限责任公司财务部库管主管殷秀英

如今已是60岁的殷秀英，依然还在为北京宝瑞通典当行有限责任公司辛勤劳作。安排采访的这天恰逢宝瑞通开展“黄金大销售”活动，必须每天一结算的活动规则，让严格按规章办事的殷秀英几乎每天都得盘点、结算到晚上八九点钟，但你听殷秀英的声音，并无一丝的疲惫,充满着激情与执着，光这一点，就让人钦佩不已。

早在1995年，殷秀英所在单位与宝瑞通的投资公司——东长安集团有业务合作，便开始了她与东长安集团的相互磨合和认识。正因为殷秀英的坚毅、真诚，2003年从原单位退休后，她就被宝瑞通返聘，正式介入宝瑞通典当业务。最初在宝瑞通，殷秀英负责记账方面的工作，而随着公司的发展，业务量的增加，逐渐引入专人专项，“库账相比更看重库”的理念，转而从事库存管理，但大家仍亲切的称她为“殷会计”。可以说，她既见证和开展了宝瑞通典当财务制度的不断完善，而且也历经了宝瑞通典当行业的不断壮大。

慕然回首，殷秀英每一次的摸索、学习、提升，不仅是自己、宝瑞通，而且是乃至典当行业的发展和成长。不断地摸索、整理、梳理、制定财务规章制度，从库房到账房，从入货、保管、出货，登记等等环节，到记账、放款、赎当等等，都要井井有条。虽然看上去都是一些很小的细节，在很多年轻的典当人看来都是平日都在进行的必要的再寻常不过的流程，但这正是殷秀英等老财务人员十多年工作经验的总结和不断创新的结果。

在库房，“三防一保”和“双人开库双人进库”；分点当货，要文明用语，对客户不多说一个字，货物的放存分包要让客户亲眼验看、并签字确认，对客户做到最大的满意……许多细节经过殷秀英等老一辈财务人员的总结、确立规章制度，如今不管是在哪一位财务工作人员的手中便如同瑞士机械手表一样精准、有条不紊地执行着。

 在账房，放款时的畅收畅付；100元的钞票有多少张、50元的有多少、10元的有多少，零票有多少，都要明确地告知客户；到期日的提前提醒；有客户要部分还款，便为其制作一张还款信息表，以便随时查询；记账时完善的库存档案、有效凭证的装订……都在不断完善后沿用至今。

正因为拥有丰富的财务经验、创造出了许多实用的财务管理方法，在宝瑞通，殷秀英还培养出了许多财务新骨干——每年都有两三位学员成功出师，这也是殷秀英财务工作中的另一大收获。

但殷秀英并没有因为资格老、经验丰富而停止学习。她还自己设计表格，让新学员，尤其是从金融、财务专业毕业的大学生那里，指出现行财务管理中应该完善的环节，或者找到更好的方法。“这也让我受益匪浅。”殷秀英回忆说：“记得那是来自亚运村店的一位培训学员，他就提出应当做一张资金自动结算表，头一天有多少余额，其中100元票多少张，50元多少张……输入数据就会自动生成，很方便实用。也有一些财务信息系统中的问题，我们也是在不断地发现、寻找完善的办法，然后把好的经验融入典当的实际财务流程中去。”

 老一辈们的坚韧品质及对事认真、踏实苦干的品质在殷秀英身上展露无遗。7月份，宝瑞通参加的展会临时需要增配财务收银人员，安排人员调配这项任务自然就落到了对公司基层收银人员最为熟悉的殷秀英身上，那一夜她就没闲着，一边照顾小外孙，一边打了一宿的电话与财务人员协调，最终按时将任务完成。“要不是外孙没人带，我就自己去了！”现在回想起来，殷秀英坦然地说：“既然我已经接了这个活，我就得干漂亮了，这是对自己、对领导、对公司负责。”

现在，看着宝瑞通一天天壮大，殷秀英对它也越来越有感情，因为不管什么事物，处久了都会有感情。所以她还想在这里发挥职业专长的愿望反而比没有退休前更加强烈。（来源：中国商报典当导报 刘礼福）