解客户燃眉之急 树党员世纪风采——记北京金寿典当王东波

解客户燃眉之急 树党员世纪风采

——北京金寿典当有限责任公司  王东波

在金寿典当工作已经两年了，又是这样一个炎炎夏日，思绪回到了两年前，那个刚来到这里的我，对一切都是那么陌生，从那天起，我就告诉自己，你正在做的事情正是你最喜欢的，然后高高兴兴地去做，让自己感到对现在的职业也很满足。

实际上，每个人都有理由充满工作热情，不论是作家、教师、工程师、工人、服务员，只要自己认为理想的职业也就应该是热爱的，热爱也就自然珍惜。但有些职业在经过深入了解以后，可能会感到无非如此，用不着付出多大努力，已是绰绰有余，便以例行公事的态度从事之。你虽然热爱自己的职业，却不知道怎样把职业掌握在自己手里。再熟悉的职业，再简单的工作，你都不可掉以轻心，都不可没有热情。世上许多做得极好的工作，都是在热情的推动下完成的。关键所在，是要有把工作做好的热情，并能善始善终。无论做任何事情，都应遵循的原则是：追求高层次。你是第一流的，你应该有第一流的选择。

在工作中，我将时刻以共产党员的标准要求自己，共产党员的标准体现在多方面，首先，共产党员要树立正确的世界观、价值观。党章上明确地写着：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是社会主义事业的领导核心。共产党员作为先锋队的一员，就要牢固树立起共产主义的远大理想，要以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己的头脑，要始终将人民利益放在高于一切的地位。记住这一点，工作起来便不会有问题。

北京的夏天，热得让人喘不过气，特别是今年，七月初就开始连续高温了，最近房产抵押典当业务量时显较以前大幅度增加，每天忙得朝天的，但我对工作的热情却丝毫不减。在忙碌中寻找自己的价值，是我一直以来对自己的要求。

就在半个月前，一位中年男子来到了我们典当行，一脸愁容，并且焦急的寻问着我们办理房产典当的事宜，我做为接待，主动上前与其攀谈，我了解到，原来该男子做生意多年，本次在唐山的项目投标保证金由于种种原因，一时没有到位，于是萌生了来典当行试一试的想法。由于这笔资金要在三天内到账，而该客户来办理的当天正值周五下午5点，经过与公司领导的协商，确定此笔业务可以办理。于是当天晚上，我与公司的一名同事跟随客户前去看房，随后又赶回公司进行业务办理前的准备工作，一直工作到次日凌晨两点，第二天一早，又赶去房屋管理局，被房屋管理局告知只能周一下午取证，当时客户的情绪波动很大，原来这笔资金能否准时到位关系到该客户在这一行业的信誉。于是我们经过商议，周一还是早上去，起码可以试试。周一排到我们时，房管局真的给出证了，客户为此非常高兴，在周一客户顺利的拿到了贷款。其实客户所贷金额并不大，但是在办理业务时我的宗旨一向是“业务无大小，客户最重要”。每一笔业务的办理流程，与受理态度都是一样的。为解客户们的燃眉之急，我充分的利用自己的休息时间，加班加点的办理业务，排除困难，达到客户的满意。这一点，我们的许多客户都深深地被感动着。

事隔将近一周，此客户再次来到了我们典当行，办理了赎当手续。用款急，用款周期短，是来我们这里的很多客户的特点。该客户非常激动，告诉我们，投标很顺利，自己的信誉也没有受到影响，为了对我们的工作表示感谢，盛情邀请我与其一同吃饭。我婉言谢绝了客户，也许在客户眼里，我们为他做了很多，但在我的眼里，这是一件再平常不过的事情了。

奉献精神，古而有之。奉献是一种真诚自愿的付出行为，是一种纯洁高尚的精神境界。强化奉献意识，享受奉献乐趣，完善自我成就人生。要追求一种人生境界，成就一番事业，就必须培养奉献意识，树立奉献精神。何况我所从事的典当职业，是一个专门以高效快速的方式为人排扰解难的职业，是一项值得奉献的事业。为职业奉献、为事业奉献，应该成为我的选择与追求。敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。作为一名共产党员的我，应该在奉献中追求，在追求中奉献，把奉献作为完善自我的基本品质、重要内容，作为自我发展的内在要求、重要途径。在具体的奉献中寻求完善个性、发展个性、实现自我价值，展现自己的社会价值。

北京典当研究，第10期（总第00105期），2010年8月25日