让梦想照进现实——2010年北京典当行业协会高管会会务工作总结

让梦想照进现实

——2010年北京典当行业协会高管会会务工作总结

北京典当行业协会秘书处  白爽

高管会结束了，身体有些疲惫，心里却格外充实，一点点小紧张、一点点小兴奋、一点点小满足、一点点小憧憬。“痛并快乐着”是当时最真实的写照。

高管会方案策划、预算统筹、议程安排、酒店预订、会餐落实、会场布置、会议跟踪、会议服务以及后来总结会的鼓励。。。。。。点点滴滴，坐在电脑前，抛开浮躁，沉浸于回忆与思考，梳理一下头绪，品味一段过程，现把高管会期间的感悟汇集于此，算是总结，亦或警醒，更是对今后工作的鼓励：

第一，  勤于思考，善于谋事。

高管会的日程安排和预算统筹，这两个工作是之前我在学校学生会中接触过的，做起来还算得心应手。但是高管会的方案策划需要站在行业协会的高度统筹全局，制定适合典当行业的高管会议程，又要从各个企业领导的角度考虑，细化时间安排。我在结合了刘培关于高管会调查问卷的基础上，总结了各企业的需求及会期要求，制定了方案。今后，没有别人的帮助，我要自己学会做工作的有心人，在平时多和会员接触了解他们的需求，活动前注意沟通，多想为什么，勤于思考、善于谋事。“思考”是秘书长的第一个要求。古人云：“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”记得刚刚来协会的时候，秘书长就给我布置了一大堆的作业，目的就是让我养成善于思考、勤于学习的好习惯。从学校踏入社会，身份虽然发生了转变，但角色依然是一名学生，在学习中思考、在思考中总结，在总结中不断提高自己。对工作有着学习般的热情，把工作视为提升自己的途径，那么工作也不会是种负担，反而变成一种幸福。

第二，    主动沟通，热情服务。

初到协会，“主动、热情”这种工作态度让我有些不好意思。“在其职谋其事”是我对我自己基本要求。想要做好协会的工作，首先就是和会员相处融洽，那么沟通是第一步。我在私下里偷偷观察马欢、刘培是怎么和会员聊天的，怎么和他们相处的。高管会上有人和我说话，我也不会只是笑笑，不知道怎么回答，反而我们可以像老朋友一样谈天说地。高管会上的另一个突破——轮桌敬酒，就是现在想起来我也佩服当时我的勇气。从前可能是来自我内心的巨大恐惧作祟，不喝酒的我面对众人我总是有些无所适从，以至于主动敬酒的没有我，只是一次又一次履行着被碰杯的程序，在所有人都微醺的时候，这个角色，长此以往。高管会晚宴，再被某人教育无数次女孩子不喝酒没人强迫你，但是要学会在酒桌上与人交往，这是礼貌，也是人际之后，我鼓起勇气站起来端着装满可乐的酒杯，和小黄佳同学轮桌感谢大家对我俩工作的支持，由于当时太紧张我已经不记得我当时一整串说了什么，只记得大家的笑脸与鼓励。沟通是拉近人与人关系的第一步，服务更是我们协会的生存之本。主动和热情则是维系会员关系融洽的润滑剂。在以后的工作过程中，我应该积极的贯彻好这一精神，通过及时的沟通和优质的服务，使会员要求与工作任务的总目标达到圆满。

第三，  相互配合，精确汇报。

高管会通讯录是这次会议美中不足的地方。由于我和黄佳第一次一起办会，配合上有些生疏。我没有第一时间拿的签到表，核对通讯录就不能按时进行，中午时间紧，打印机又出现了一些问题，导致通讯录没有如期发放。我想一方面说明我俩配合生疏，没有达到默契的程度；另一方面也反映了我们没有充分的做好会前准备，没有做到未雨绸缪。当天晚上，我记得我和黄佳说，今后没有刘培了，咱俩有事要商量着来，相互协作，互相帮忙，一起努力，一起进步。其实，这些也是我对我自己的要求。

再有，作为协会的秘书，要做的就是要不定期的汇报工作，诚实的总结工作，不能只报喜不报忧，使领导把握大局，及时调整安排，免得执行时漏洞百出。记得常挂在大家嘴边的一句话：“你办事我放心”，这是对一个人极大的肯定，这句话的代价便是及时正确的作汇报总结。成功就是少走弯路，总结是少弯路的最好方式，及时总结可以整理工作的思维，完善工作的逻辑。而及时向领导汇报，则是使组织目标最大化的有效途径。

高管会，是一个成长、进步和飞跃的过程，也是我步入协会工作的第一道考题，更是展示自己的第一道平台。

“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”是我选择协会工作的理由，这里是我开启梦想的地方；“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”是协会提供给我的绚丽舞台，这里是我实现梦想的地方。在以后的工作过程中，我会遵循着“事外想事，事内干事，大处着眼，小处着手”的做事原则，在执行中反馈，在反馈中完善，在完善中成长，用自己的真诚与热情谱写新的乐章，把梦想照进现实！

本文来源于北京典当研究，第07期（总第00102期），2010年8月2日