让梦想照进现实
——2010年北京典当行业协会高管会会务工作总结
北京典当行业协会秘书处 白爽
高管会结束了,身体有些疲惫,心里却格外充实,一点点小紧张、一点点小兴奋、一点点小满足、一点点小憧憬。“痛并快乐着”是当时最真实的写照。
高管会方案策划、预算统筹、议程安排、酒店预订、会餐落实、会场布置、会议跟踪、会议服务以及后来总结会的鼓励。。。。。。点点滴滴,坐在电脑前,抛开浮躁,沉浸于回忆与思考,梳理一下头绪,品味一段过程,现把高管会期间的感悟汇集于此,算是总结,亦或警醒,更是对今后工作的鼓励:
第一, 勤于思考,善于谋事。
高管会的日程安排和预算统筹,这两个工作是之前我在学校学生会中接触过的,做起来还算得心应手。但是高管会的方案策划需要站在行业协会的高度统筹全局,制定适合典当行业的高管会议程,又要从各个企业领导的角度考虑,细化时间安排。我在结合了刘培关于高管会调查问卷的基础上,总结了各企业的需求及会期要求,制定了方案。今后,没有别人的帮助,我要自己学会做工作的有心人,在平时多和会员接触了解他们的需求,活动前注意沟通,多想为什么,勤于思考、善于谋事。“思考”是秘书长的第一个要求。古人云:“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随。”记得刚刚来协会的时候,秘书长就给我布置了一大堆的作业,目的就是让我养成善于思考、勤于学习的好习惯。从学校踏入社会,身份虽然发生了转变,但角色依然是一名学生,在学习中思考、在思考中总结,在总结中不断提高自己。对工作有着学习般的热情,把工作视为提升自己的途径,那么工作也不会是种负担,反而变成一种幸福。
第二, 主动沟通,热情服务。
初到协会,“主动、热情”这种工作态度让我有些不好意思。“在其职谋其事”是我对我自己基本要求。想要做好协会的工作,首先就是和会员相处融洽,那么沟通是第一步。我在私下里偷偷观察马欢、刘培是怎么和会员聊天的,怎么和他们相处的。高管会上有人和我说话,我也不会只是笑笑,不知道怎么回答,反而我们可以像老朋友一样谈天说地。高管会上的另一个突破——轮桌敬酒,就是现在想起来我也佩服当时我的勇气。从前可能是来自我内心的巨大恐惧作祟,不喝酒的我面对众人我总是有些无所适从,以至于主动敬酒的没有我,只是一次又一次履行着被碰杯的程序,在所有人都微醺的时候,这个角色,长此以往。高管会晚宴,再被某人教育无数次女孩子不喝酒没人强迫你,但是要学会在酒桌上与人交往,这是礼貌,也是人际之后,我鼓起勇气站起来端着装满可乐的酒杯,和小黄佳同学轮桌感谢大家对我俩工作的支持,由于当时太紧张我已经不记得我当时一整串说了什么,只记得大家的笑脸与鼓励。沟通是拉近人与人关系的第一步,服务更是我们协会的生存之本。主动和热情则是维系会员关系融洽的润滑剂。在以后的工作过程中,我应该积极的贯彻好这一精神,通过及时的沟通和优质的服务,使会员要求与工作任务的总目标达到圆满。
第三, 相互配合,精确汇报。
高管会通讯录是这次会议美中不足的地方。由于我和黄佳第一次一起办会,配合上有些生疏。我没有第一时间拿的签到表,核对通讯录就不能按时进行,中午时间紧,打印机又出现了一些问题,导致通讯录没有如期发放。我想一方面说明我俩配合生疏,没有达到默契的程度;另一方面也反映了我们没有充分的做好会前准备,没有做到未雨绸缪。当天晚上,我记得我和黄佳说,今后没有刘培了,咱俩有事要商量着来,相互协作,互相帮忙,一起努力,一起进步。其实,这些也是我对我自己的要求。
再有,作为协会的秘书,要做的就是要不定期的汇报工作,诚实的总结工作,不能只报喜不报忧,使领导把握大局,及时调整安排,免得执行时漏洞百出。记得常挂在大家嘴边的一句话:“你办事我放心”,这是对一个人极大的肯定,这句话的代价便是及时正确的作汇报总结。成功就是少走弯路,总结是少弯路的最好方式,及时总结可以整理工作的思维,完善工作的逻辑。而及时向领导汇报,则是使组织目标最大化的有效途径。
高管会,是一个成长、进步和飞跃的过程,也是我步入协会工作的第一道考题,更是展示自己的第一道平台。
“曾经沧海难为水,除却巫山不是云”是我选择协会工作的理由,这里是我开启梦想的地方;“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”是协会提供给我的绚丽舞台,这里是我实现梦想的地方。在以后的工作过程中,我会遵循着“事外想事,事内干事,大处着眼,小处着手”的做事原则,在执行中反馈,在反馈中完善,在完善中成长,用自己的真诚与热情谱写新的乐章,把梦想照进现实!
本文来源于北京典当研究,第07期(总第00102期),2010年8月2日
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